Ist meine FM Organisation reif für die künftigen Herausforderungen?
An den Facility Manager einer Unternehmung werden zunehmend neue Herausforderungen gerichtet. Er und sein Team müssen dafür sorgen, dass der Betrieb läuft und zunehmend beschäftigt sich das Team mit Themen wie Nachhaltigkeit, Energieeinsparung, Werterhaltung und natürlich Kostenreduktion. Wie muss die Organisation aufgestellt sein, um das alles zu bewältigen? Wo muss Hand angelegt werden, wo sind wir im grünen Bereich?
Damit sich Facility Management den heutigen und künftigen Herausforderungen stellen kann, braucht es Methoden und Werkzeuge zur Messung des Reifegrades der Organisation. Marcus Paulus, Head of Consulting des Wiener Büros der Reality Consult verweist bei dieser Frage auf das Facility Management Maturity Modell (FMMM), welches unter seiner Federführung entwickelt wurde. Damit der Facility Manager an der richtigen Schraube der FM Organisation drehen kann, benötigt er verlässliche Grundlagen, die rasch und mit vergleichsweise geringem Aufwand verfügbar gemacht werden können.
Anhand von acht Dimensionen wird die Maturity der FM Organisation gemessen. Das geht sehr rasch, nach wenigen Workshops liegen bereits die Ergebnisse vor. Welche Dimensionen zu betrachten sind hat sich aus den vielfältigen Beratungsprojekten der Reality Consult praktisch von selbst ergeben. Neben den noch immer am Markt vorherrschenden Unterscheidungen in technische, infrastrukturelle und kaufmännische Dienstleistungen, die jeweils eine separate Achse darstellen, haben sich Dimensionen wie Projekte und Prozesse im Facility Management durchgesetzt, ebenso wie die Nähe zum Kunden und die Benchmarkreife, sowie natürlich der Reifegrad des Managements der FM Organisation selbst.
Ein ausgeklügelter Fragebogen von über 350 Fragen führt den Anwender durch die komplexen Zusammenhänge. Da der Pool der Befragten aus zwischen drei und sieben FM Mitarbeitern des Unternehmens besteht und die Fragen anonym und von jedem Poolmitglied eigenständig beantwortet werden, zeigt die erste Auswertung deutlich, wo Übereinstimmungen bzw. wo Abweichungen bestehen. In den darauffolgenden Clearing-Workshops werden genau diese Auffälligkeiten diskutiert, Missverständnisse die bei der Beantwortung der Fragen entstanden sind, werden identifiziert und geglättet. Dort wo Abweichungen bei den Antworten bestehen bleiben, liegt in der Regel Potenzial verborgen. Gemeinsam mit dem Berater werden Ursachen identifiziert und erste Möglichkeiten einer Lösung besprochen.
In einem Ergebnispapier werden nicht nur die gefundenen Schwachstellen festgehalten, zu jeder Dimension gibt es konkrete Handlungsempfehlungen, die das Unternehmen selbst, oder natürlich mit Unterstützung der Reality Consult umsetzen kann.
Ist meine FM Organisation reif für die künftigen Herausforderungen?
An den Facility Manager einer Unternehmung werden zunehmend neue Herausforderungen gerichtet. Er und sein Team müssen dafür sorgen, dass der Betrieb läuft und zunehmend beschäftigt sich das Team mit Themen wie Nachhaltigkeit, Energieeinsparung, Werterhaltung und natürlich Kostenreduktion. Wie muss die Organisation aufgestellt sein, um das alles zu bewältigen? Wo muss Hand angelegt werden, wo sind wir im grünen Bereich?
Damit sich Facility Management den heutigen und künftigen Herausforderungen stellen kann, braucht es Methoden und Werkzeuge zur Messung des Reifegrades der Organisation. Marcus Paulus, Head of Consulting des Wiener Büros der Reality Consult verweist bei dieser Frage auf das Facility Management Maturity Modell (FMMM), welches unter seiner Federführung entwickelt wurde. Damit der Facility Manager an der richtigen Schraube der FM Organisation drehen kann, benötigt er verlässliche Grundlagen, die rasch und mit vergleichsweise geringem Aufwand verfügbar gemacht werden können.
Anhand von acht Dimensionen wird die Maturity der FM Organisation gemessen. Das geht sehr rasch, nach wenigen Workshops liegen bereits die Ergebnisse vor. Welche Dimensionen zu betrachten sind hat sich aus den vielfältigen Beratungsprojekten der Reality Consult praktisch von selbst ergeben. Neben den noch immer am Markt vorherrschenden Unterscheidungen in technische, infrastrukturelle und kaufmännische Dienstleistungen, die jeweils eine separate Achse darstellen, haben sich Dimensionen wie Projekte und Prozesse im Facility Management durchgesetzt, ebenso wie die Nähe zum Kunden und die Benchmarkreife, sowie natürlich der Reifegrad des Managements der FM Organisation selbst.
Ein ausgeklügelter Fragebogen von über 350 Fragen führt den Anwender durch die komplexen Zusammenhänge. Da der Pool der Befragten aus zwischen drei und sieben FM Mitarbeitern des Unternehmens besteht und die Fragen anonym und von jedem Poolmitglied eigenständig beantwortet werden, zeigt die erste Auswertung deutlich, wo Übereinstimmungen bzw. wo Abweichungen bestehen. In den darauffolgenden Clearing-Workshops werden genau diese Auffälligkeiten diskutiert, Missverständnisse die bei der Beantwortung der Fragen entstanden sind, werden identifiziert und geglättet. Dort wo Abweichungen bei den Antworten bestehen bleiben, liegt in der Regel Potenzial verborgen. Gemeinsam mit dem Berater werden Ursachen identifiziert und erste Möglichkeiten einer Lösung besprochen.
In einem Ergebnispapier werden nicht nur die gefundenen Schwachstellen festgehalten, zu jeder Dimension gibt es konkrete Handlungsempfehlungen, die das Unternehmen selbst, oder natürlich mit Unterstützung der Reality Consult umsetzen kann.